Améliorez votre rentabilité et offrez une expérience client de qualité en automatisant la gestion de vos frais de port e-commerce. Dans cet article, découvrez comment implémenter cette technique peut vous apporter des avantages concrets.
Les frais de port e-commerce sont les coûts liés à l’expédition d’un colis. Ils incluent : les frais d’emballage, de transport, de manutention et de livraison. Ces derniers sont généralement facturés en fonction de la distance, du poids, de la taille ainsi que des options de livraison choisies par le client.
Ils sont soit inclus dans le prix des produits ou facturés séparément, en fonction de la politique de l’entreprise. Pour les e-commerçants, il est important de gérer efficacement les frais de port pour minimiser les coûts et maximiser les marges tout en offrant une expérience de livraison satisfaisante pour les clients.
Cependant, la gestion manuelle des frais de transport peut être laborieuse et sujette à des erreurs, pouvant entraîner des coûts supplémentaires ou des clients insatisfaits.
Dans cet article, nous explorerons les avantages de l’automatisation de la gestion des frais de port, comment l’implémenter efficacement et des exemples concrets d’e-commerçants ayant amélioré leur rentabilité grâce à cette technique.
Pourquoi automatiser sa gestion des frais de port e-commerce ?
Il existe de nombreux avantages à automatiser la gestion des frais de port pour les e-commerçants. Voici quelques-uns des avantages les plus importants :
- Réduction des erreurs humaines
La gestion manuelle des frais de port peut être chronophage et sujette à des erreurs : de calcul, de saisie d’adresse de livraison, de facturation risquant d’entraîner des coûts supplémentaires et des clients insatisfaits.
L’automatisation de la gestion des frais de port permet de réduire les erreurs humaines à l’aide d’algorithmes et d’outil de calcul précis.
- Optimisation des coûts
Grâce à l’automatisation de la gestion des frais de port e-commerce, vous pourrez utiliser vos données en temps réel pour calculer des frais de port plus efficaces et plus économiques. Les outils d’optimisation vous permettront également choisir les meilleures options de livraison en fonction du poids, de la taille et de la distance et ainsi réduire les coûts d’expédition.
- Amélioration de l’expérience client
Les clients attendent une livraison rapide et fiable et sont prêts à payer des frais de port e-commerce plus élevés pour obtenir une livraison plus rapide. L’automatisation de la gestion des frais de port permet alors aux e-commerçants de proposer des options de livraison rapides et flexibles, améliorant ainsi l’expérience d’achat du client. Il est par ailleurs possible d’utiliser des outils de suivi pour informer les clients de l’avancée de leur commande, comme Shippingbo.
Comment automatiser la gestion des frais de port e-commerce ?
Il existe différentes façons d’automatiser la gestion des frais de transport pour les e-commerçants. Une solution courante est d’utiliser un logiciel ou un service d’automatisation des frais de transport. L’un des exemples que l’on peut citer est Shippingbo, voici ces fonctionnalités :
- Calcul automatique
Shippingbo utilise les données de vos commandes en temps réel, telles que, leurs poids, leurs tailles ainsi que la distance entre le lieu d’expédition et de livraison, pour ainsi calculer les frais de port e-commerce. Les frais de port sont alors optimisés et plus économiques puisqu’ils sont cohérents avec les critères du colis.
Les e-commerçants n’ont plus qu’à utiliser le mapping transporteur de Shippingbo, qui vous permet de choisir le transporteur le plus avantageux, selon les critères de vos commandes (destination, typologie du produit, promesse de livraison, poids du colis…)
- Option de livraison flexibles
La variété d’options de livraisons proposées sur la solution Shippingo permettent aux e-commerçants de se démarquer de la concurrence. En effet, 3 consommateurs sur 4 vérifient les modalités de livraisons e-commerce avant d’acheter des produits en ligne. Proposer diverses options telles que des livraisons standard, livraison express, en point relais ou encore en magasin, vous permet d’optimiser l’expérience client considérablement.
- Suivi des commandes en temps réel
Des outils de suivi de commande, par email ou SMS, sont également proposés aux utilisateurs Shippingbo. Ils permettent d’informer les consommateurs de l’avancée de leur commande en temps réel et de gérer les retours efficacement. Les consommateurs se sentent alors rassurés et peuvent planifier leur journée en conséquence.
Cela améliore considérablement leur expérience d’achat et renforce leur satisfaction. De plus, les e-commerçants peuvent utiliser les données obtenues pour améliorer leur processus d’expédition et réduire les coûts sur le long terme.
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- Intégration avec les plateformes d’e-commerce
D’autre part, la solution logistique Shippingbo est dotée d’API (Application Programming Interface), en français, interface de programmation d’application. Ces API permettent d’établir des connexions entre votre activité e-commerce et d’autres outils et technologies que vous utilisez potentiellement.
En utilisant Shippingbo, votre e-commerce devient compatible avec de nombreux CMS, des systèmes de paiement, des CRM, des ERP, etc. En effet, Shippingbo est connecté à plus de 200 intégrations en plug and play (CMS, Marketplaces, Ventes Privées, transporteurs…). Suivez ce lien pour en savoir plus sur les intégrations Shippingbo.
Vos frais de port peuvent alors être calculés automatiquement et directement depuis votre CMS.
Shippingbo, l’outil idéal pour gérer vos frais de port e-commerce
En conclusion, la gestion des frais de port e-commerce est un défi crucial pour les e-commerçants, car son impact est considérable sur la satisfaction des clients ainsi que sur les profits. Automatiser cette tâche est donc une démarche judicieuse pour les entreprises cherchant à maximiser leur rentabilité.
Effectivement, l’automatisation d’une telle tâche engendre une réduction drastique des erreurs humaines, une optimisation des coûts d’expédition ainsi qu’une amélioration de l’expérience utilisateur.
De ce fait, certaines plateformes spécialisées peuvent être utilisées pour automatiser la gestion des frais de port. Permettant ainsi un gain de temps, d’argent et de satisfaction client. Shippingbo est alors un des outils conseillés pour répondre au mieux à vos besoins.
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