Stock e-commerce : gérez ses stocks une problématique centrale pour la vente en ligne en mode multicanal

Vendre en ligne nécessite d’avoir un site internet efficace, de proposer des visuels attractifs dans son catalogue produits, de proposer des prix compétitifs etc. Mais tout ceci ne sert à rien si vous ne gérez pas efficacement votre logistique et vos stocks !

En effet, quoi de plus frustrant pour un internaute de trouver le produit de ses rêves au meilleur prix sur l’un de vos canaux de vente mais de ne pas pouvoir vous l’acheter en raison d’une rupture de stock ? Ou pire de parvenir à le commander, de le régler mais d’être livré avec du retard ou peut-être même de se voir rembourser ? Si vous multiplier ce genre de maladresses vous aller rapidement pénaliser votre e-réputation en multipliant les avis et les évaluations négatives, que ce soit sur votre site ou sur les places de marché !

La problématique de la logistique est donc centrale dans le e-commerce et la question de la gestion des stocks très sensible. Facilecomm en tant qu’ERP e-commerce multicanal vous permet de gérer vos stocks de façon unifiée sur l’ensemble de vos canaux de vente.

Prenons un exemple.

Imaginons vous possédiez 20 exemplaire d’une référence dans votre stock physique et que vous vendez sur votre eboutique, sur Amazon, sur PriceMinister et sur eBay. En travaillant directement avec les backoffice de ces marketplaces , pour éviter de vendre un produit que vous n’avez plus en stock, vous seriez obligés de mettre 5 produits en vente sur votre site, 5 sur Amazon, 5 sur PriceMinister et 5 sur eBay. Peut-être arriverait-il un moment où le stock sera vide sur l’un de vos canaux alors qu’il vous en resterait ailleurs et cela est susceptible de vous faire rater des ventes! Si vous prenez le risque de mettre manuellement 20 produits en stocks sur l’ensemble vos canaux vous risquez au contraire de vendre plus de produits que vous ne pourrez livrer car les backoffices des marketplaces ne communiquent pas entre elles ni avec votre eboutique.

Avec Facilecomm vos stocks sont unifiés et synchronisés : autrement dit, ils sont mis à jour en temps réel sur l’ensemble de vos canaux, dans notre exemple vous auriez 20 produits en vente partout, puis si vous faisiez une vente sur PriceMinister (par exemple) votre stock serait mis à jour et passerait à 19 simultanément sur eBay, Amazon et votre eBoutique !

logistique ecommerce, optimiser la gestion des stock en multicanal

Suivre vos stocks : une nouvelle fonctionnalité sur Facilecomm

Conscients que la gestion des stocks est centrale pour l’e-commerce multicanal, nous réfléchissons à toujours améliorer notre solution Facilecomm en nous souciant également des considérations logistiques. Dans le cadre de cette amélioration continue, nous sommes heureux de vous annoncer l’arrivée d’une nouvelle fonctionnalité très pratique.

Vous pouvez désormais créer une alerte quotidienne qui vous communiquera par email la liste des références ayant atteint un niveau de stock critique. Comment paramétrer cette alerte ?

C’est très simple,  dans le menu notification email il vous suffit de

  • définir l’email sur lequel vous souhaitez être alerté,
  •  le seuil de stock minimum devant déclencher l’alerte
  • et l’heure à laquelle vous souhaitez recevoir cet email.

Systeme d'alerte email pour suivre les stocks critiques

Vous pourrez ainsi gérer vos problématiques d’inventaire au moment de la journée que vous jugez le plus approprié.

Cette nouvelle fonctionnalité d’alerte de stocks ouvrira certainement la voie à la mise en place d’autres notifications push utiles. Chers utilisateurs, n’hésitez donc pas à faire part à de vos retours et besoins à l’un de vos responsables de comptes, nous prenons en compte chacune de vos remarques pour faire de Facilecomm une solution toujours plus utile.

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